Refund Policy

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für die Rückerstattung von Zahlungen, die über die Website „Haymow“ getätigt wurden. Mit der Nutzung unserer Dienste und dem Erwerb von Leistungen akzeptiert der Nutzer die nachstehenden Bedingungen.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in folgenden Fällen:

• Die erworbenen Leistungen weisen erhebliche technische Mängel auf, die eine Nutzung des Dienstes dauerhaft unmöglich machen.
• Die Leistung wurde nicht innerhalb der vereinbarten Frist erbracht.
• Es liegt eine unberechtigte Doppelabbuchung oder ein sonstiger technischer Abrechnungsfehler vor.

3. Ausschlüsse

Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Die Leistung wurde bereits vollständig in Anspruch genommen oder das digitale Produkt wurde heruntergeladen bzw. aktiviert.
• Der Nutzer verstößt gegen die Nutzungsbedingungen der Plattform.
• Der Antrag auf Rückerstattung erfolgt mehr als 14 Tage nach dem Kaufdatum, sofern gesetzlich keine zwingenden anderslautenden Regelungen bestehen.

4. Verfahren zur Beantragung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Nutzer innerhalb der geltenden Fristen eine formlose Anfrage an unsere E-Mail-Adresse [email protected] senden. Der Antrag muss folgende Angaben enthalten:

• Vollständiger Name des Nutzers.
• Transaktionsnummer oder Bestellreferenz.
• Detaillierte Begründung des Rückerstattungsanspruchs.
• Nachweise über den Mangel oder den Abrechnungsfehler, sofern erforderlich.

5. Bearbeitungsdauer

Nach Eingang des vollständigen Antrags wird dieser innerhalb von 10 Werktagen geprüft. Bei positiver Entscheidung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Gutschrift auf dem Konto des Nutzers hängt von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Finanzinstitute ab.

6. Kontakt

Für Rückfragen zu dieser Richtlinie oder zur Einreichung von Rückerstattungsanträgen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]